Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ) House of Caps.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas hacer seguimiento de tu envío en línea.
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¿Cómo preparan los envíos?
Sabemos que son más que gorras por tal motivo una vez que recibimos tu pedido, escogemos la mejor checamos que este en excelentes condiciones la detallamos y la colocamos en un cubre polvos el cual es repelente , impermeable antifluidos para que tu gorra siempre este protegida posteriormente la ponemos en una caja reciclada resistente para que no se aplaste en el camino, y colocamos calcomanías de frágil para que la paquetería lo trate de la mejor manera.
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¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer mi pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber hecho tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte. Ten en cuenta que si tu pedido ya fue enviado, no podremos cambiar la dirección de envío.
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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte. Ten en cuenta que si tu pedido ya fue enviado, no podremos cancelarlo.
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¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado o incompleto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver la situación.
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¿Qué pasa si no estoy disponible para recibir mi pedido en la dirección de envío proporcionada?
Si no estás disponible para recibir tu pedido en la dirección de envío proporcionada, se harán hasta 3 intentos de entrega. Si después de estos intentos no se logra realizar la entrega, el paquete será regresado a nuestro almacén.
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¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Si necesitas devolver un producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte. El plazo para devoluciones es de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto.
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¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web, o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección que se proporciona en nuestra sección de contacto. También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales.